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7-Eleven年入2500亿元 亚洲最大零售帝国如何打造?

来源:食品周刊Foodweek   添加时间:2019-01-28 16:37:53

7-Eleven年入2500亿元 亚洲最大零售帝国如何打造?

在日本,你随处可见这样一家24小时营业的零售商店,名叫7-ELeven。这家零售商店的盈利能力超乎你的想象,它可以达到永辉超市的6倍,大润发超市的4倍,是妥妥的“亚洲最大零售帝国”。

铃木敏文和他的“亚洲最大零售帝国”

说到7-Eleven另一个重要的人物就不得不提了,他就是7-Eleven的掌门人也是日本7-Eleven的开创者,铃木敏文。

7-Eleven本来是美国企业旗下的零售品牌,在铃木的引进下进入日本,结果一炮而红,并且反过来把母公司给收购掉了,上演了一出“蛇吞象”的好戏,现在想想也是让人颇为感慨。接下来,就让我们详细的了解一下铃木和他的“亚洲最大零售帝国”。

1932年,铃木敏文出生于日本。1956年,铃木大学之后在一家日本公司出版公司工作,主要的公司就是编辑和采访的工作。日复一日,年复一年,这种简单、重复而又枯燥的工作让铃木身心俱疲。于是,经过慎重的考虑之后他做了一个足以影响他一生的决定——辞职。当时,铃木已经是而立之年了,他的决定当然引起了家人的强烈反对。但是铃木没有妥协,最后进入了一家新的公司,伊藤洋华堂。这是一家从事零售业务的公司。

30岁的铃木正式走出了舒适区,开始迎接新的机遇和挑战。当时他在出版界经验丰富,但是在零售业还是一个小兵而已。不过现在看来,铃木的跨行业算是非常成功了。当时的日本,正值经济高速发展的时期,大量的中产阶级开始崛起,全民消费的时代即将到来。当时的铃木敏锐的看到了这一点,想要一块分市场的这块“蛋糕”。奈何,当时的伊藤洋华堂当时世界排名仅仅第17名,而且很缺钱。

7-Eleven年入2500亿元 亚洲最大零售帝国如何打造?

为了让公司取得更好的发展,铃木决定去日本考察一段时间。正式这次考察让铃木知道了7-Eleven这个零售品牌。当时,7-Eleven很受当地居民的欢迎,而且店面的面积都不大。正好当时伊藤洋华堂很缺钱,开不了很大的店面。于是,把这种小型便利店引进国内就成了铃木当时内心最大的愿望。然而,当时想要引进7-Eleven必须要跟美国企业合作。

当时美国企业提出的条件十分苛刻,不仅收取的品牌授权费很高,而且规定如果在日本的便利店数量不到1000家就要交巨额的罚金。这让当时本来就很缺钱的伊藤洋华堂根本难以接受。虽然公司总部也想把7-Eleven引进国内,但是只能提供以一半的资金,剩下的资金就靠铃木自己了。

没有办法,铃木不得不出面向各大银行借款甚至还抵押了自己的房产。最终,铃木筹集到了全部的资金。1974年,经过长达数个月艰苦谈判,铃木终于和美国企业达成了品牌授权协议。之后,日本第一家7-Eleven店面开业。

青蛇吞象,铃木真正“主宰”7-Eleven

铃木在日本开了第一家7-Eleven以后,迅速发展,门店越开越多,不久就吞掉了母公司,成为7-Eleven的真正领导者。

据悉,7-Eleven现在在全国开设的门店达70000家,拥有的员工超过8000人。7Eleven在2013年的时候就已经超过5万家门店了。其在2016年的全年销售额高达2500亿美元。至此,铃木管理下的7-Eleven成为亚洲最大的零售帝国,可以比肩沃尔玛、大润发等大型零售业。而且,其24小时营业的方式,能为很多人提供便利,或许这也是它可以迅速发家,并成为行业明显的重要原因吧。

7-Eleven能够成为行业领军,靠的不仅是运气,还有品质与服务

可以说铃木敏文能够认识并加入7-Eleven,有部分的机遇和运气成分,但是后来的发展壮大,铃木靠的是一步步对于品质的卓越追求,以及人性化的服务。

曾经在网上有一个比较有名的例子,就是顾客为了能够吃到喜欢的饭,但这份饭已经过期20分钟了,只好将自己的钟表往前调20分钟,来满足自己内心,店长看到后,立即制止,并将饭倒入垃圾桶。这种注重顾客消费体验的故事,让我们看到7-Eleven对于品质的要求。当然,作为一个零售服务行业,7-Eleven提供的人性化服务和全天的周到服务,为招揽更多的消费者提供了可能性。这种小型零售相比沃尔玛这样的大型销售,优势明显,可以适合各色人群的需求。

铃木敏文虽然已经是80多岁的老人了,却还是在7-Eleven担任CEO。铃木和7-Eleven的传奇还远远没有结束,我们不知道他们故事的终点在哪里,又会创造出怎样令人惊讶的传说,我们将拭目以待。

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