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九江爱婴宝A2奶粉惊现褐色异物 涉事店家表示可退货

来源:奶业新闻   添加时间:2017-10-12 19:26:07

10月5日,网友“吴妈妈”记者投诉称,她10月3号在爱婴宝买的奶粉,出现了异物,而现在爱婴宝店都没有跟她联系解决此事。

九江爱婴宝A2奶粉惊现褐色异物 涉事店家表示可退货

奶粉中的“爱马仕”:488元一罐的奶粉出现褐色异物?

10月9日下午,记者电话联系了吴女士。吴女士说,因为注重孩子的成长,从8月26号开始,她特意给4个月的宝宝精心挑选了一款A2品牌的一段奶粉,一罐售价是488元。据吴女士介绍,她宝宝一直是吃的A2是国内版有乳铁蛋白,“商超里面也没有这个奶粉卖,貌似九江市只有爱婴宝有这个A2国内版的,九江那些进口店的都是国外版是不一样的,我宝宝一直是吃她家的这个。”

10月3号,吴女士的丈夫又在爱婴宝妇幼店购买了两罐A2奶粉,“488元买两罐减100元,当时买了两罐876元刷的卡,银行记录都可以查,还有一罐还在那儿没有开封。”10月5号下午两点,吴女士开罐给宝宝喂奶,“第一勺没有问题,第二勺下去就发现这个褐色的点状物。”吴女士说,她是第一次遇到这个事情,也不知道异物是什么。

据了解,吴女士购买的A2品牌奶粉是新西兰A2有限公司旗下一个高端乳品品牌,A2奶粉自在国内上市以来“最贵”、“最高端”成为最常见的标签,更被冠以“奶粉中的爱马仕”的称号,成为许多妈妈的选择。

顾客:12315已经受理将“异物”送往工商局检测

“我都不知道这个东西是什么,本以为大厂高端有保障,谁知道会吃出个异物,要知道这个A2奶粉在奶粉中是号称奶粉中的”爱马仕“,说实话,不便宜488元一罐,但是食品还出这样的问题,感觉完全对不起这个价。”吴女士说,事情发生后,她跟爱婴宝店铺的导购也联系过,导购却开始踢皮球,“打电话沟通了,让我把照片发给她了,后来又把我推给了一个上海厂家的客服,但到现在也没解决,只说我另外一罐没有开封的可以退。”

一气之下吴女士拨打12331,将此事投诉至九江市食品药品监督管理局,“12315给我们回电话了,让我把发现的异物直接送到九江市工商局去检测,看看到底是什么?”吴女士说,宝宝一直吃这个奶粉,她也不想轻易的给孩子换奶粉,对孩子的肠胃来说也是一种负担,但是爱婴宝的态度太让人伤心了。

九江市爱婴宝:顾客可以跟厂家客服反映

10月10日上午,记者电话联系九江爱婴宝连锁店相关负责人,随后负责采购的张女士对此事和当事导购进行了解后,给出了答复。“两罐奶粉都可以退掉,顾客当时情绪也比较激动。”张女士说,A2奶粉出现问题,都是拨打厂家客服400电话直接反映的,但是由于国庆长假,厂家的客服电话也没人接,爱婴宝就承诺10月9日一定会给客户答复。

“10月7日顾客又发了微信给导购,但是400还是假期没有人接。”张女士表示,她会再次去和顾客沟通,“我们也是做妈妈的,有的是家人泡奶粉不注意,或者是窗户打开飘进来什么东西了”对于记者提问“400的厂家电话是应该爱婴宝店铺负责联系还是应该顾客自己联系呢?”张女士说,顾客可以打400反映情况,顾客不愿意打,爱婴宝也可以打400反映情况。

记者将爱婴宝的答复转达投诉吴女士后,吴女士表示10月9日爱婴宝并未给她任何答复,而且还要求她自己给400打电话,“应该是你们帮顾客去跟厂家沟通,这是你们自己的问题。”

截止今天上午,吴女士才收到爱婴宝发来愿意退掉两罐奶粉的信息,她依旧决定下午将发现的异物送到九江市工商局去做相关检测。

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