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中粮可口可乐跨平台整合ERP业务系统

来源:长虹集团   添加时间:2016-05-20 13:13:31

中粮可口可乐跨平台整合ERP业务系统

中粮可口可乐跨平台整合ERP业务系统: 在刚刚过去的2月,可口可乐饮料在全国的增加率为26%,而中粮可口可乐的这一数字是46%,远远逾越了可口可乐公司设在中国的太古和CCCIL两家装瓶集团,销量和收益增加都属第一。

  中粮可口可乐饮料有限公司是中粮集团有限公司和可口可乐公司两家世界500强合资成立的企业,现阶段控股管理设在天津、海南、湖南、青岛等地十家可口可乐饮料制造市场营销企业,具有天津、山东、湖南、海南等15个省、市、地域的可口可乐系列商品运营权。与此同时,中粮可口可乐饮料还经过参股模式参加多家可口可乐装瓶企业的管理工作,现阶段重要制造可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐、美汁源等时髦饮品。

  中粮可口可乐与IBM,一个有近十年丰富的中国市场饮料装瓶、市场营销的经验,一个是业界公认的ERP(企业资源计划)实行专业人士,在国内咨询行业独占鳌头。两强联手,反复可行性研究,敢于实践,合力打建拥有中国独个性的SAP饮料行业解决方案,挑战与机会并存,咱们在路上......

  在信息技术业界流传着一句话:“不上ERP(企业资源计划)是等死,上了ERP(企业资源计划)是找死。”可见ERP(企业资源计划)上马的难度之大,而中粮可口可乐饮料有限公司(下简称中可公司)不只做到了ERP(企业资源计划)系统的成功上线,并且在上线历程中,还用SOA架组成功地整合了ERP(企业资源计划)系统和中粮公司已有的信息技术系统。

  饮料行业的特别性

  中可公司在2007年5月正式启动了SAP(SAP的ERP(企业资源计划)商品)project,2007年11月一期project完结,ERP(企业资源计划)系统在青岛和济南瓶装厂成功上线。一开始,为了不影响业务,中可公司先上了FICO(FI是总账,CO是管理睬计)、MM(物资管理,即非产成品的物资管理)和洽购几部分。ERP(企业资源计划)自身一个十分大的特征就是集成性强,financialDATA是从市场营销出发,仓库的DATA亦是从市场营销出发,由此形成一个闭环。

  在上ERP(企业资源计划)系统之前,中可公司应用的是美国的Basis(中粮的核心零售业务系统)系统,它是美国可口可乐公司特地为可口可乐量身订做的系统。饮料行业有其本身的特征,订单量很小。中粮可口可乐饮料有限公司ERP(企业资源计划)project总监陈庆举例说,现在中可有20多万用户,一般的饮料企业没有这么多的用户量,然而每一个订单的单量又很小。为此,ERP(企业资源计划)的规范版完成不了饮料行业对业务的所有诉求,需求进行许多的二次开发。

通过了将近四五个月的反复考查,在2008年5月中可公司开启了project二期工作,二期project把市场营销和产成品的存货整合到ERP(企业资源计划)系统中,2008年11月24日,(企业信息化),二期project顺利上线。

  饮料行业系统的核心定价和订单的处置,中可公司天天要处置1.6万张订单左右。不只订单量很高,并且需要有很快的装运反响速率。2007年12月青岛济南瓶装厂系统上线以后,业务对账的工作量得到了增强。

  现阶段系统”实验田”的是青岛和济南两个瓶装厂,青岛济南共有49个运营所,当时project组在墙上作了一个作战图,把整体山东省49个运营所分成了8大作战区域。每一个区域有project组的同事,有装配厂的同事,大家一起结合,刚上线两周差不多解决了200较多问题。“咱们当时是中国首家成功实行SAP系统的饮料行业。”陈庆自豪地说。

  “咱们这个project有一个十分大的特征,这套系统不是很规范的,需求许多的二次开发。系统假设集成性不好,会形成许多问题,例如对账等。有一个数字能说明问题,在原本规范的SAP饮料行业解决方案上,咱们作了170多项开发。”陈庆说,project二期完结后,中可公司的整体结算、整体业务全面进入ERP(企业资源计划)系统,保障了集成性。系统上线又恰逢除夕和春节,也就是可乐饮料的市场营销旺季。业务人员赶上市场营销旺季,订单不能耽误、结算不能耽误,所以大家是在用“百分之二百”的精力在做工作。

  中可公司需求整合ERP(企业资源计划)及中粮已有系统,包含Basis、HR系统等。但不管是ERP(企业资源计划)系统,还是Basis系统都具有自有的接口规范协定,属于不一样的结构的系统。为满足未来与子公司及兄弟公司间系统的整合,需求构建规范灵便的平台。第二,在ERP(企业资源计划)的实行历程中,IBM的咨询团队觉察在已有的系统包含Basis、OA和人事(HR)系统等,在和ERP(企业资源计划)之间做整合的时候会碰到许多实际的技术困难。project一期只触及到少数几个厂,就已出现许多问题,将来触及到更多客户、更多子公司的时候,这一些困难会愈加显然。

  在ERP(企业资源计划)中融会SOA,因为中国的饮料行业迅速消费品的特征是定价,用户层面许多,定价也需要特别灵便。所以,当时中可gon公司思考到商品的行业特征,而SAP的ERP(企业资源计划)商品市场营销模块定价并不是强项,绝对来说定价的品种比较少。假设要把定价开发成相符诉求的灵便定价形式有十分大的难度,最好的办法是把Basis系统和ERP(企业资源计划)系统配合起来。

 因此,IBM的咨询顾问向中可举荐了SOA构架平台,并帮可乐design了解决方案。“这两个系统的交互,也能够说是咱们这个系统的亮点,也能够说是单薄点,由于系统最怕交互。当时咱们了解到中间件有两个商品,一个是ERP(企业资源计划)自有的‘SI’,然而SI只是绝对来说对ERP(企业资源计划)商品支持比较好。而Message Broker是绝对相符SOA构架的商品,能够跨平台应用,为此咱们选择了用SOA构架进行系统的整合。”陈庆总结到。

  中可project经过百万级的cost,完成了SAP和安全管理、制造督导、Basis之间的即时交互,这关于中国许多生产商来说不论是危机管理,还是突发事情的管理都十分有借鉴意义。

  在实时性方面,因为要在Basis系统里做定价,在ERP(企业资源计划)里做结算。订单下来以后就要ERP(企业资源计划)里面实时结算,与此同时要跨系统。假设用户退货,退货以后就要重新算价格,又要回到Basis系统,所以就需要系统的实时性需要特别强。“一开始说不用中间件,后来觉察这成了咱们业务的核心了。又要保管灵便定价,又要保管系统的完好性,所以必需用它保障中间的传输。”陈庆道。

  这套系统第一应用了IBM WebSphere Message Broker平台,可靠、平稳、易于扩大,最后经过ESB平台联接代表financial的ERP(企业资源计划)系统和代表生产和日常运维的Basis系统。

  信息化实行,要么零分要么满分

  中粮可口可乐是一家合资公司,其业务特征是多订单处置和商品灵便的定价战略,下游用户数逾越20万家,固然每张订单的订货量很小,然而订单数许多(平均天天订单逾越1.5万张),并且需要保障装运和反响的迅速,已经担任市场营销工作的陈庆先生担任中粮可口可乐的ERP(企业资源计划)project总监。

  与福临门、金帝巧克力、长城葡萄酒等业务单元一样,中粮可口可乐也属于香港上市的“中国食品”。为了规范内部业务流程和满足对各类数据总结表的迅速披露等的诉求,中国食品2006年底决定在集团范围内启动ERP(企业资源计划)project,中粮可口可乐ERP(企业资源计划)project是其一定占比。

  在参观了娃哈哈、五矿集团等ERP(企业资源计划)实行企业后,中粮可口可乐先期上线SAP的FI、CO、MM、PP、BCS模块,与此同时,上线BW和Portal用于数据总结表分析,于2007年5月正式启动ERP(企业资源计划)project,当年11月在青岛和济南一次上线成功。

  此前,中粮可口可乐从可口可乐总部引进BASIS系统,用于核心零售业务的定价、结算、存货管理等,并应用一家国产ERP(企业资源计划)软体进行financial管理,但随同业务的不断膨胀和上市公司的需要,这个financial软体已到了被代替的时候了。

SAP是一个通用性软体,project组在SAP饮料行业规范解决方案的基础上作了176项开发,此中接口34个,性能增强60较多,数据总结表55个,表单10个,还有BW开发12个,加上一期的近70个开发,两期总共240较多开发。

  因为financialDATA、仓储DATA源自与SAP ERP(企业资源计划)尚未集成形成闭环的BASIS,系统上线后financial对账工作量激增。通过反复考查后,中粮可口可乐2008年5月开启了ERP(企业资源计划)二期project,把BASIS的结算和产成品存货整合到ERP(企业资源计划)系统中,并将运输管理归入系统管理,构建起以SAP为核心的集成系统。

  二期project2008年11月24日按时上线,系统切换只用了没达到3天,对正常业务的影响降低到最小水平。

  “基于中粮可口可乐的实际,咱们不得不搞这么多开发,把疏散和不一样的的系统整合起来,完成所有业务工作的规范化、流程化、集成化。开发的程序最快也需求两、三个月的调试才干逐步稳定下来。”谈到商业套装软体与二次开发的关系,陈庆说:“假设仅是做使用,我会尽可能规避做二次开发的。”

  这个时候正好是每年的市场营销旺季,project组承受的压力也不言而喻。“按青岛、济南天天5万多张订单计算,哪怕只一天不能派出车辆,也许订单打不进去,也许无法结算,都要形成较大的亏损。project组团队齐全是200%的投入做工作。”陈庆后来总结说:“对咱们做技术的人来说,没有50分、60分,要么零分,要么100分。只有客户可以使用这样一整套系统操作正常结算、装运、打单,正常浏览数据总结表,那才是成功。”

  在系统上线历程中,青岛、济南两家制造厂48个运营所、130较多客户被区分为济南、青岛、烟台、潍坊、威海、莱芜、济宁、临沂八大“战区”,陈庆他们在墙上design了一张“作战图”,30多名project形成员和当地的同事日夜作战,仅仅两周就解决了200较多问题。

  两强联手,各类问题迎刃而解

  跨平台中文字符转化是一个较大的技术难题。起初,当中粮可口可乐的客户信息从BASIS传到SAP系统里,打印出发票和订单显现的都是乱码。IBM公司马上协调技术资源,和中可的设计人员议论技术解决方案,解决了此难题。随后的问题更有意思:中国人名字经常会出现某些类似“?”、“?”的偏僻字眼,BASIS的字库无法支持。IBM和中可的工程师经过攻关,问题也得到解决。

  在中粮可口可乐,SAP ERP(企业资源计划)运转在IBM UNIX小型机上,而BASIS运转于IBM AS/400服务器,后者拥有很高的稳定性,普通使用于电信、银行、保险等行业,但缺少之处是其关闭性太强。

SAP的适配器(Adapter)一般都架在UNIX平台上,通过IBM顾问与中可科研人员攻关,project组在Windows平台上构建SAP Adapter的负载平衡才得以解决。国内在Windows平台上做负载平衡尚无成功案例。

  订单下来,BASIS做完定价后最后在SAP里面做结算。一旦遇有用户部分退货,价钱、折扣等需求重新回到BASIS中计算,这个历程需求跨平台同步传输,为此必需用中间件来构架平台。这是第二个比较大的难题。

  回忆阅历过的几大困难,陈庆说:“做project的历程就是不断解决问题,快乐在于能继续地挑战自身。”

  BASIS与SAP整合后,除了有订单,还有物资移动凭证、financial凭证等业务DATA,今年1月份更是有1000多万条DATA,硬体的处置能力又成为关键制约要素。不过现在硬体update的工作已启动,这个问题正在解决中。

  团队协作,成功使用跨平台集成

  要将ERP(企业资源计划)与BASIS集成起来,必需选择符合的中间件平台。固然SAP有自身的集成tool,但其愈加侧重于对自身的支持,IBM WebSphere Message Broker是一个基于SOA的、稳定可靠且易于扩大的跨平台商品,正好解决了这个问题。

  选定SAP软体以后,中粮可口可乐从国内外几家出名的咨询公司中选择了在迅速消费品行业经验丰富、市场占有率十分大的IBM公司作为合作搭档。

  固然IBM企业范围宏大,然而IBM公司咨询业务单元顺利地和软体部和IBM中国开发中心完成了有效的内部交流,最后整合了许多的优势资源,与中粮可口可乐团队一起,以WebSphere MB平台将SAP系统与BASIS和中可的其余外围系统有机地配合起来。

  IBM公司软体部市场营销manager刘宇介绍说,作为业界首家亦是最先进的一家企业使用集成(EAI)厂商,IBM倡导基于SOA思维进行企业集成。传统EAI仅关心集成,非规范化的自有开发和私有协定可能为未来的开发维护设限;而SOA强调规范化松耦合,经过规范化的模式完成松耦合的企业集成,一旦系统要进行开拓,那将变得十分容易。

  安全制造是人们十分关心的话题。中粮可口可乐对浓缩液、糖、水等原辅资料施行严格的检验规范,只有经过品控系统(SPC)质检合格后的原资料才干入库;而SAP从洽购一开始就施行批次管理,并延伸到售后服务历程。一旦觉察某一批商品存在质量隐患,马上能够就能进行追溯、销毁。

  这次信息化project完成了SAP和安全管理、制造督导、BASIS之间的实时交互,对生产业特别是食品饮料企业来说,不管是危机管理还是各类突发事情的管理都十分有借鉴意义。

毫无疑难问,IBM在project进行中为中粮可口可乐培育了一支优良的开发和实行团队。这支团队将完成其他工厂的实行和使用。

  再接再厉,信息化建设尾声初揭

  “有一堆良好的原料,并不能代表能炒出来一盘好菜。每一个业务节点、每一个环节的DATA是管理精细化的基础。”陈庆以为即使有了DATA也并不能代表真正的管理的完成。系统是帮忙管理思维、管理需要真正落地的tool。中可ERP(企业资源计划)project的推广将推进中可“准确执行、健康发展”管理思维的落地。他总结说,信息化最大的特征是规范化,流程化、和集成化,在这样的环境下,能对业务范围横跨15个省市的国际性企业进行有效管控,减少和规避人为疏忽形成的亏损。

  SAP损耗许多资源科研的饮料行业解决方案在国内一直没有成功的使用。这一次,中粮可口可乐与IBM的顾问一起在ECC6的基础上,配合业务流程梳理,真正将SAP饮料行业的解决方案使用成功。

  对陈庆来说,中粮可口可乐的信息化万里长征,还只是刚刚开始。

  在完成一、二期project以后,中粮可口可乐接下来的工作大部分都要由陈庆牵头,将所积聚的丰富经验和固化后的118个流程连续推广到其余的工厂,今年年内要完成天津、北京工厂和集团总部的信息化实行,明年完成其余工厂的推广;与此同时还要做好已上线工厂的支持,并继续地完善性能、完善数据总结表,让所有流程在系统里运转更顺畅。

  中粮可口可乐的一把手工程

  信息化,十分大水平上就是经过流程梳理和优化去提高管理。

  一般所说信息化是“一把手”工程,中粮可口可乐的决策层是怎么引导并参加到project中的呢?

  转变多年养成的工作习惯,顺应新的工作模式是很困难的。决策层的支持很关键。

  一期project上线之前,部分供应链员工已习惯于用手工和计算器操作,对计算机操作是从头开始学习的,虽说是一个巨大的挑战,但最关键的是培育转变了人们的传统观点,比如他们晓得了系统是前后限制的,即使看到仓库有货,但假设没有录入系统中,仍然没有办法出库,无法进行下一步操作。二期上线的时候,中粮可口可乐对140较多相关人员采取了8天半的脱产培育,第一次考试就获得了93%的经过率。在design考题的时候project组有意把难度提升了许多,目标是要保障大家日后能真正会用、用好;实际上,这样做是齐全正确的。

  可口可乐在中国投资的三家企业有两家都是外资企业,中粮可口可乐固然是合资企业,但一群优良的本地化团队把这个市场给做大做强了。栾秀菊女士曾取得2007年“中国十大经济女性年度人物”发展奖。

公司总裁栾秀菊女士每次决策层的例会都要关心project的进展,了解存在哪一些困难;CFO王积斌、financial总监庆立军也经常到project组,所以许多问题能马上解决,许多开发能很快够落地,project的过程可以得以保证,跟决策层的支持是分不开的。

  当然,这两个方案的特征有不一样的之处,中粮可口可乐的难度是应用了SAP ERP(企业资源计划),并配合使用了BASIS的灵便定价性能,是这个行业解决方案的一大特征。

  在中粮可口可乐project实行的与此同时,可口可乐亚特兰大总部也在寰球实行一个叫“CokeOne”的信息化project,基础上由来自美国和南非的专业人士主导,去年先后在沈阳和大连工厂上线,总投资上亿美元,比中粮可口可乐的投资要大许多。

  两个月做成SOA

  大型生产商应用ERP(企业资源计划)十分普通,然而其拥有开发维护cost高,自有协定等特征。不只如此,design生产商的PLMxitong/">PDM系统,航空业的SOC系统都拥有这个特征。为此基于SOAdesign理念的ESB商品——WebSphere MB是基于针对遗留使用和不一样的结构系统进行整合的不错选择。传统的EAI整合模式只是经过简略编程联接,有效性低,开发cost高,维护困难,update更难上加难,而ESB是经过适配器,进行协定的自主调用,显然地提高了DATA替换的有效性,降低系统日常维护和update的时间和cost。

  IBM中国开发中心(CDL)服务团队参与project,最后将方案肯定为应用WebSphere Message Broker进行系统整合,使用Message Broker完成企业的SOA构架中的企业服务总线(ESB),构建一致的企业DATA替换平台。project中IBM团队担当project的实行咨询和技术支持,由中可公司自身的团队进行project开发。从2007年8月底方案肯定到11月正式上线,仅仅两个多月时间。

  “据了解,在咱们project进行的与此同时,可口可乐公司在寰球也在做一个叫‘Coke One’的project。它由亚特兰大公司主导,此中2008年在沈阳和大连分公司上线,听说破费了上亿美金,与此同时由寰球十大装瓶商来做,对比之下咱们的进展速率就比较快。之所以就是与决策层的支持分不开。”陈庆补充道。

  提到project亮点,陈庆感觉领导的支持最为关键。ERP(企业资源计划)之所以被命名一把手工程,是由于ERP(企业资源计划)系统的上马历程触及企业的方方面面,有许多地方需求一把手露面协调,在中可公司的ERP(企业资源计划)project中亦是如此。对于这点陈庆很有感受,他说,做ERP(企业资源计划)要经过流程再造去提高管理,最后客户都不会情愿转变自身的习惯,需求一个顺应期。所以,决策层的支持是很关键的。中粮可口可乐饮料有限公司总裁栾秀菊十分支持这个project,每一个月决策层例会都要提到这个project。公司CFO王积斌也经常更深层次project组了解project进展,能否存在问题。

“所幸IBM这边资源还是很丰富的,他们有许多的专业人士,咱们和硬体、软体的专业人士团队一起解决字库的问题。字的问题解决了,然而有某些偏僻的字解决不了,AS/400的字库不像在Unix环境下更新的那么快。后来咱们又找出那个大字库的索引,才把这个问题解决了。咱们选择IBM,由于IBM的资源还是很丰富,在做的历程中,他们都要联络IBM的许多资源,不然在这么短的project周期里无法做这么多的事件。”陈庆说。

  与此同时,因为中可公司的ERP(企业资源计划)系统是基于Unix平台,Basis基于AS/400平台之上,AS/400一般都是在银行和保险业使用,拥有高稳定性,与此同时也有很强的关闭性。中可公司在project进行中碰到一个十分大的问题,由于Basis是美国可口可乐公司design的,没有思考到中文字码。而中可的的用户材料要传到ERP(企业资源计划)系统里,在ERP(企业资源计划)里打发票、打订单一定触及到中文。

  “咱们以后的挑战就像厨师,以前没有菜,现在有菜了,怎样把炒菜技术提升是关键。有DATA以后怎么使用这一些DATA提高业务是最关键的。咱们在做这个project之前亦是想到规范化、集成性、有效性的问题,怎样使用这一些好的tool提高业务,并不是为上系统而上系统,而是使用系统帮忙业务有所提高,把以前没有监控到的监控到了,没有掌控到的掌控了。”陈庆充满期望地说。

  ERP(企业资源计划)最大的特征是规范化,经过眼和手管理没达到的则能够透过信息系统来进行管理。特别是关于像中可这样的企业,业务范围跨了15个省。系统带来的第二个好处就是集成,这样就规避人为形成的疏漏。信息系统能够帮忙管理思维、管理需要真正落地,由于系统里的数字是造不了假的。

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